當(dāng)前位置: 首頁 > 設(shè)計(jì)知識 > 最新動態(tài) > 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?
隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展,通訊技術(shù)及相應(yīng)軟件的不斷升級,電子交易與支付手段的日益成熟,人類將步人嶄新的電子商業(yè)時(shí)代。國際互聯(lián)網(wǎng)(Intemet)和電子數(shù)據(jù)交換(EDl)更大范圍的擴(kuò)展,使傳統(tǒng)營銷面臨著一次革命,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。
網(wǎng)絡(luò)營銷即為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷在觀念、戰(zhàn)略、手段上的挑戰(zhàn)與革新。
一、 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.提高營銷效率
在網(wǎng)絡(luò)上,服務(wù)器的存儲成本低,信息內(nèi)容大,傳送速度快,網(wǎng)上信息不斷更新且易于搜尋。利用這一交流渠道,企業(yè)的市場信息、銷售信息的獲取處理能力將大畫冊設(shè)計(jì)公司幅度提高。企業(yè)可聯(lián)通全球展示產(chǎn)品資制訂出生產(chǎn)計(jì)劃和付款計(jì)劃,將庫存商品和在途資本的占用壓縮至最 低限度;根據(jù)顧客類別定制信息,便捷地同顧客交換意見;顧客可在網(wǎng)絡(luò)終端自行檢索所需信息,減少傳統(tǒng)式的咨詢。
2.降低蕾銷預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營銷的初建成本較高,但維護(hù)費(fèi)用的減少和有效的開發(fā)利用可以把它抵消掉。企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品制造、存儲、分銷的信息收集、處理、存儲、檢索的成本將隨營銷效率提高而降低。文字材料電子化之后,營銷擺脫了紙張限制,材料直接進(jìn)網(wǎng),省去了印刷、存儲、郵寄等層層工序,通訊、勞動力成本大幅度節(jié)省。
3.延伸營銷市場
網(wǎng)絡(luò)廣泛的涉及面創(chuàng)造了一個(gè)便利的即時(shí)全球社區(qū),使企業(yè)用最少的投入拓展最廣闊的市場,區(qū)域市場可迅速延伸至全球。它消除了國際營銷的諸多壁壘,使先前由于空間、時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣等障礙無法涉及的市場觸手可及。傳真機(jī)在這方面已卓有建樹,電子郵件更借助其標(biāo)準(zhǔn)化的地址系統(tǒng),徹底鋪平此道路。
4.改進(jìn)營銷環(huán)境
在網(wǎng)絡(luò)空間里,年齡、種族、宗教信仰、企業(yè)規(guī)模等對營銷的制約大大減少,企業(yè)可以充分加入到自由市場體系中。在某種意義上,聯(lián)機(jī)世界是個(gè)了不起的平等世界。
5.創(chuàng)新營銷方式
客戶的需求在增多,對欲購產(chǎn)品需要更多分析資料,對產(chǎn)品本身要求更多的發(fā)言權(quán)和售后服務(wù)。營銷人員可以借助聯(lián)機(jī)通信固有的互動功能,鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策,如讓他們選擇顏色、裝運(yùn)方式、自己下定單等,在定制銷售過程中,顧客參與越多,售出產(chǎn)品的機(jī)會就
越大。
二,如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)進(jìn)行市場營銷決策
網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施在營銷領(lǐng)域的延伸拓展,它使消費(fèi)晶、工業(yè)品市場的營銷迎來了一個(gè)變更的時(shí)代,傳統(tǒng)的營銷組合將有所增減,營銷各環(huán)節(jié)的革新也不可避免。
1.目標(biāo)市場決策
信息的全球傳播將使企業(yè)面對一個(gè)更廣闊、更具選擇性的潛在市場,原有市場結(jié)構(gòu)可能被打破,對市場的重新細(xì)分和目標(biāo)市場的重新定位很有必要。企業(yè)要有勇氣超越原有行業(yè)的限制,全面考察市場變化與機(jī)遇,從戰(zhàn)略高度重新選擇行業(yè)位置與市場位置,再造企業(yè),以求新環(huán)境中的生存發(fā)展。
2.市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)的互動功能(即雙向或多通道信息交流)為企業(yè)提供了一個(gè)高效率、低成本的市場調(diào)研途徑,為企業(yè)日常的、與顧客雙向溝通的機(jī)制奠定了基礎(chǔ),使調(diào)研成為隨時(shí)可進(jìn)行的、更加可控的經(jīng)常性工
作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要,選擇并建設(shè)不同的抽樣框架;采取互動式反饋,經(jīng)常舉辦交談會和針對顧客的活動獲得有針對性的及時(shí)反饋;高效地接收轉(zhuǎn)發(fā)顧客查詢給相關(guān)部門;記錄并跟蹤網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用情況。
3.產(chǎn)品決策
信息高速公路的連接拉近了企業(yè)與顧客的距離,為企業(yè)跟蹤消費(fèi)傾向變化提供了便利,但更趨激烈的競爭促使廠商必須不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新改進(jìn),以迎合和引導(dǎo)日趨變化的消費(fèi)潮流。企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作功能(即無接口存貯共享數(shù)據(jù)、信息及協(xié)調(diào)協(xié)作項(xiàng)目),交叉聯(lián)結(jié)網(wǎng)址,實(shí)行工作組及項(xiàng)目服務(wù)器內(nèi)部共享,有效地增加企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部門間合作開發(fā)與創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)會。
4.分銷決策
國際交互網(wǎng)絡(luò)對在線定購、采購定單、存貨、送貨跟蹤等電子貿(mào)易活動提供支持,因此,企業(yè)應(yīng)將更多興趣投向直銷產(chǎn)品,推行電子函購銷售。同時(shí)不斷拓寬網(wǎng)上畫冊設(shè)計(jì)公司可供交易的商品的范圍,增加網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)濟(jì)、安全、有效性。電子貿(mào)易的渠道結(jié)構(gòu)層次少,費(fèi)用省,效率高,不僅可增加毛利,更可快捷獲得市場信息反饋,增強(qiáng)價(jià)格競爭力、營銷控制力。
5.價(jià)格決策
各方面成本的節(jié)約、效率的提高將導(dǎo)致競爭的加劇,價(jià)格競爭不可避免,企業(yè)要積極采用更有彈性的、多樣化的、組合的價(jià)格策略。
網(wǎng)絡(luò)交易導(dǎo)致支付方式更加簡便、靈活,數(shù)字貨幣、電子支票的發(fā)展更使商業(yè)信用達(dá)到極致,企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)技術(shù),提高網(wǎng)絡(luò)支付方式和財(cái)務(wù)結(jié)算的安全、簡便、靈括性。
6.促銷決策
信息的網(wǎng)絡(luò)傳送將迎來一個(gè)無紙化的促銷時(shí)代。
?、購V告的發(fā)布應(yīng)由電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介向交互網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,網(wǎng)絡(luò)廣告要突破屏幕視覺限制,集各種媒介的優(yōu)勢于一體,圖文并茂,強(qiáng)化宣傳力度。
②方便顧客利用網(wǎng)絡(luò)終端對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行檢索查詢。為此,企業(yè)要提供隨時(shí)可供查詢的產(chǎn)品及目錄信息,并定期更新;針對重點(diǎn)顧客專門設(shè)計(jì)突出企業(yè)服務(wù)、資源和興趣點(diǎn)的內(nèi)容;改進(jìn)企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)存貯方式,改進(jìn)軟件以提高檢索速度;設(shè)計(jì)兼容文件文本的起始頁,以支持撥號和低速用戶;提供 多種語言選擇,提供更多的產(chǎn)品視覺形象。
?、劬W(wǎng)絡(luò)的定制化功能(即信息可在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器集中存貯,也可獨(dú)立運(yùn)行、存取和輸出),使企業(yè)便于以顧客為中心處理產(chǎn)品信息,進(jìn)行針對促銷。企業(yè)可根據(jù)顧客登記和興趣取向選擇,通過電子郵件進(jìn)行個(gè)體跟蹤,按照目標(biāo)顧客的不同需求提供針對性營銷材料,傳遞附加價(jià)值高、效率高的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷增加了互動性,降低了成本;增加了顧客的選擇余地,減少了營銷對書面文件的依賴;增加了產(chǎn)品和服務(wù)的信息價(jià)值,減少了企業(yè)在國際市場拓展中的障礙。但是網(wǎng)絡(luò)營銷并不是萬能的良藥,每個(gè)公司都必須針對自己的特質(zhì),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn),對網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審,預(yù)審?fù)ㄟ^后再精心地策劃設(shè)計(jì),才能將網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和長處發(fā)揮出來。
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