如何定位印刷企業(yè)的市場確立

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?????? “不確定性并不可怕,關鍵在于管理者必須學習掌握在不確定性中尋找發(fā)展與變化的機遇。企業(yè)的目的在企業(yè)之外,那就是創(chuàng)造客戶?!睘轭櫩拓暙I了什么,創(chuàng)造了什么,這是企業(yè)對自身定位的基礎。

   其一,伴隨著科技的發(fā)展,印刷業(yè)的不確定性在加大。人們的閱讀習慣在變、印刷工藝在變、流通方式也在變……面對這一連串的不確定性,我們應該怎么辦?印刷業(yè)、特別是書刊印刷業(yè)的出路究竟在哪里?的答案是:在不確定性中尋找發(fā)展機遇。

  ?? 其二,廣州網(wǎng)絡公司告訴我們,面對變化中的市場,企業(yè)自身定位的基礎是:清晰地回答我們企業(yè)究竟創(chuàng)造了什么?能為顧客貢獻什么?搞清楚了這兩個問題,企業(yè)的定位也就隨之一目了然。

  變化一,市場要求印企主動提供更多服務

  印刷企業(yè)的領導要在市場的不確定畫冊設計印刷性中尋找到發(fā)展機遇,首先就應該清楚地了解印刷行業(yè)在知識經(jīng)濟時代與工業(yè)經(jīng)濟時代存在著什么不同?只有明白了不同時代印刷產(chǎn)業(yè)在市場定位上的差異,主動地順應變化,才有可能尋覓到企業(yè)的發(fā)展機遇。那么,在知識經(jīng)濟時代與工業(yè)經(jīng)濟時代,印刷行業(yè)的市場定位究竟有什么不同呢?一言以蔽之,最大的不同是產(chǎn)業(yè)的歸屬發(fā)生了變化,市場要求印刷企業(yè)主動提供的服務比以前來得更多。

  進入知識經(jīng)濟時代以后,有人把現(xiàn)時的印刷稱為是集信息技術、創(chuàng)意設計、加工服務三者于一體的新興產(chǎn)業(yè),它既有著傳統(tǒng)印刷為他人提供加工服務的、屬于第二產(chǎn)業(yè)的一面,又有著與信息技術、創(chuàng)意設計聯(lián)系在一起,為客戶提供一攬子服務、屬于第三產(chǎn)業(yè)的一面。有人將之戲稱為二點五產(chǎn)業(yè)。

  對企業(yè)來說,正確認識印刷屬性的這一變化,就意味著需要相應調(diào)整企業(yè)的市場定位,調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部設置;就意味著傳統(tǒng)的印刷企業(yè)應該充分運用發(fā)展中的信息技術為客戶提供關聯(lián)服務;必須自覺地延伸產(chǎn)業(yè)鏈為客戶提供最大的便利……

  對知識經(jīng)濟時代印刷業(yè)市場出現(xiàn)的這一根本性變化,企業(yè)領導意識得越早,調(diào)整得越早,參與市場發(fā)展的機會就越多,企業(yè)的贏利能力就越強。反之,在印刷業(yè)的定位發(fā)生變化以后,企業(yè)依然徘徊于傳統(tǒng)之中,沒有適應形勢的變化,那就必定日子越過越艱難,路子越走越窄,直到被社會無情淘汰。

  變化二,站在客戶立場幫助客戶了解市場

  在新時期,印刷業(yè)作為介于第二、第三產(chǎn)業(yè)之間的新興產(chǎn)業(yè),它就必須把為客戶提供最令人滿意的服務作為企業(yè)的全部責任。以前,印刷企業(yè)是你要求我完成什么,我?guī)椭阃瓿墒裁矗瑒?chuàng)意完全在對方?,F(xiàn)在則應該是,市場上需要什么,我?guī)椭阍O計什么,與客戶共同開發(fā)市場、服務市場。只有客戶的產(chǎn)品為市場所接受,印刷企業(yè)才有可能伴隨著客戶的發(fā)展而發(fā)展。在上海已經(jīng)出現(xiàn)沒有印刷工廠的印刷服務企業(yè),他們的主要職責,就是站在客戶的立場幫助客戶了解市場,提供創(chuàng)意,直到為客戶所接受。

  應該承認,這是伴隨著市場的進步,先知先覺的印刷企業(yè)提出的嶄新服務理念。須知,要做到先于客戶提出市場需求,做好服務準備,沒有一心為客戶提供服務的思想是不可能做到的。

  拿這類公司的運營理念與依然停留在原有加工服務基礎上的企業(yè)比,他們的理念、他們的服務當然更令客戶滿意。這就是二點五業(yè)態(tài)對印刷企業(yè)提出的新要求。

  變化三,運用信息技術為客戶提供增值服務

  傳統(tǒng)的印刷企業(yè)是重生產(chǎn)、輕設計,或者壓根兒就沒有為滿足客戶要求而存在的設計部門?,F(xiàn)在,這一要求已經(jīng)擺到所有印刷工廠的面前,客戶需要印刷企業(yè)幫助他們完成全部策劃,而且要有數(shù)個方案可供選擇。

  這一做法無疑大大方便了客戶,但對印刷企業(yè)而言,組建相應的專業(yè)設計機構(gòu)就成了印刷企業(yè)承接業(yè)務的先決條件。而且,印刷企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞就區(qū)分在你的設計能力強弱上,創(chuàng)意設計能力越強的企業(yè)能夠承攬到的業(yè)務就越多,加工工價也高。反之,依舊滿足于傳統(tǒng)的加工型生產(chǎn),做得很忙,卻是低層面、微利潤。兩者間的差異顯而易見。

  印刷定位為二點五產(chǎn)業(yè),就意味著企業(yè)應該充分運用信息技術為客戶提供增值服務。雅昌集團把一家傳統(tǒng)的印刷企業(yè)打造成集傳統(tǒng)印刷、IT、文化藝術于一體的新型企業(yè),就是抓住網(wǎng)絡發(fā)展的機遇,以“為人民藝術服務”為己任,運用信息技術為藝術家和對藝術有興趣的人民大眾提供更多、更便捷的服務。結(jié)果,當然是贏得了更多的客戶,也吸引了本不屬于印刷產(chǎn)業(yè)的服務對象。

  在知識經(jīng)濟時代,不少機會就是給予敢于創(chuàng)新、敢于開發(fā)、敢為人先的勇敢的企業(yè)家。在時代變遷的時候,需要圈內(nèi)人士更多地跳出印刷看印刷,突破傳統(tǒng)思維,創(chuàng)造更多的新奇。

  變化四,企業(yè)自覺延伸產(chǎn)業(yè)鏈

  為客戶提供便捷也是新定位給印刷企業(yè)提出的要求。既然印刷是介于第二、第三產(chǎn)之間的產(chǎn)業(yè),它就

不僅應該像傳統(tǒng)二產(chǎn)一樣,盡心盡責地完成產(chǎn)品加工,而且還要像屬于服務業(yè)的三產(chǎn)一樣,讓客戶感到最大的方便。

  客戶希望把頭腦中的設想具化為產(chǎn)品,企業(yè)就應該根據(jù)客戶的需要提供實樣??蛻粜枰炎罱K產(chǎn)品送達客戶的手中,印刷企業(yè)就應該開拓物流網(wǎng)絡,千方百計地為客戶提供既便捷又到位的服務,讓客戶得到百分之百的滿足。

  企業(yè)家是做什么的?管理德魯巴設定了四方面的任務:其一是設定目標,其二是樂于溝通,其三是精于考核,其四是善于培訓。在這四項任務中,設定目標無疑是最關鍵的。只有準確地設定目標,才能通過溝通組織起員工,通過考核提高生產(chǎn)效率,通過培訓提升員工的技術水準和工作責任心。因此,“做正確的事比正確地做事要重要得多,卓有成效的管理者兩者兼得”。定位就是為了保證企業(yè)家“做正確的事”,避免在傳統(tǒng)思維下只求“正確地做事”,結(jié)果可能因為定位不準確,最終是勞而無功。對此,所有的企業(yè)家都應該盡力加以避免。

  為顧客貢獻什么、創(chuàng)造什么,是企業(yè)定位的基礎。明白了印刷行業(yè)在新形勢下定位已經(jīng)發(fā)生變化,就可以從自己所在的企業(yè)究竟能“為顧客貢獻什么、創(chuàng)造什么”的角度去思索企業(yè)的自身定位。企業(yè)的定位準確了,企業(yè)的獲利能力就增強了,就有可能更多地去履行企業(yè)的社會責任。提升企業(yè)的獲利能力、履行企業(yè)的社會責任,這兩者都是企業(yè)家應該努力追求的。

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